Возврат товара
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не предусмотрен. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» и следующими условиями:
- Право отказа: Потребитель может отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи.
- Возврат товара надлежащего качества: Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего покупку.
- Отказ от товара с индивидуальными свойствами: Невозможен, если товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
- Возврат денежных средств: Продавец обязан вернуть денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов на доставку, в течение десяти дней с момента предъявления требования.
- Процедура возврата на банковскую карту: Для этого необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его вместе с копией паспорта на указанный адрес электронной почты snab@ooostroimir.ru.
- Срок возврата: Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение 21 рабочего дня с момента получения заявления компанией.
- Возврат по ошибочным операциям: При ошибочных операциях необходимо направить письменное заявление и копии паспорта, чеков/квитанций на указанный адрес электронной почты.
Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.